Hace pocos días asistimos, como asesores externos, al Comité de Dirección de una empresa en el que se iba a tratar la Fijación de Objetivos para 2021. De entre la batería de objetivos, destacamos algunos objetivos prioritarios de cada departamento:
- Dirección Financiera: Restringir y endurecer las condiciones de acceso al crédito de sus clientes.
- Dirección de Marketing: Expandir el negocio mediante la creación de la omnicanalidad y la entrada en dos regiones nuevas
- Dirección Logística: Endurecer las condiciones de entrega para mejorar las ratios de coste
- Dirección de RRHH: Implantar de forma masiva el Teletrabajo
- Dirección de Ventas: Centrarse en el mantenimiento de grandes cuentas
¿Qué consecuencias tiene este grupo de objetivos, situados en un marco único de Objetivos Generales del Negocio?: Desajuste Total.
En una reunión posterior con la Dirección General, analizando este hecho, certificamos que el problema de desajuste se originaba porque el modelo de objetivos definido por esta Dirección General, para el próximo año, se había basado en dar una consigna única de reducción de coste. Cada Departamento había centrado sus objetivos en las posibilidades que había encontrado dentro de su área para cubrirlos.
El hecho de que la Dirección General no ejerciera su función de ALINEACIÓN de los Departamentos en sus funciones y Objetivos, con un enfoque único, iba a causarles un auténtico desastre.
Afortunadamente esta situación se ha redirigido y en este momento los Objetivos forman un elemento compacto de equilibrio entre ellos para conseguir los Objetivos Generales que se han rediseñado y fijado.
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