Una de las consecuencias más relevantes de la aplicación a principios del 2020 de las medidas para luchar contra el virus Covid-19 ha sido la instauración no planificada en el ámbito empresarial de la Gestión del Cambio. Sobre todo, las pequeñas y medianas empresas han tenido que enfrentarse a un proceso informal, no planificado, debido a situaciones inesperadas a las que han tenido que encontrar obligatoriamente oportunidades de mejora en sus actividades y reformulaciones que nunca habrían imaginado. Además, hablamos de un cambio radical ya que la pandemia ha afectado a las organizaciones como conjunto y se ha producido por las exigencias de un entorno radicalmente cambiante.

Esta visión del cambio en las organizaciones contrasta con una acción planificada, que suele ir de arriba abajo. La experiencia en este último año nos hace ver una visión del cambio en que la importancia de la acción va de abajo a arriba, con todas las relaciones que ello comporta entre los individuos de las empresas, en especial de las PYMES.

El modelo más usado y aceptado actualmente por los profesionales a la hora de gestionar el cambio en las organizaciones es el modelo de Kotter, J. (2012) Leading Change, Boston: Harvard Business Press). Se compone de ocho pasos que tienen el objetivo de que el cambio no afecte al devenir de cualquier tipo de empresa:

1. CREAR SENTIDO DE URGENCIA:  La situación a la que nos ha llevado el COVID-19 ha establecido un sentido de urgencia en la empresa que ha provocado la necesidad de mantener reuniones para discutir las diferentes alternativas. Ello explica la necesidad de cambiar para mantener la plantilla en las mismas condiciones y en consecuencia los empleados reconocen que estos cambios son necesarios.
2. FORMAR UNA COALICIÓN: Los empleados comprenden la sensación de urgencia del cambio, y nos tocará decidir quién será nuestra coalición de guía. En definitiva, deberemos identificar los empleados que nos ayuden a ver el cambio.
3. CREAR VISIÓN PARA EL CAMBIO: Una visión clara, inteligible y que constituya una síntesis que refleje cómo se ve el futuro una vez implementado el cambio, contribuye a entender este cambio y hacer que sea motivador.
4. COMUNICAR LA VISIÓN: Es un paso fundamental.  El cambio en la manera de trabajar se presentará a todos los trabajadores, y por lo tanto se comunicará frecuentemente y con fuerza la nueva visión. El objetivo es conseguir que el cambio se mantenga fresco en el pensamiento de todos, para que le recuerden y actúen con coherencia.
5. ELIMINAR LOS OBSTÁCULOS: Veámoslo con el ejemplo de la implantación del teletrabajo, que ha significado un gran cambio en las empresas. Para que el teletrabajo funcione y sea un éxito necesitamos dedicar tiempo identificando y eliminando posibles barreras a la eficiencia para capacitar a los empleados y crear una coalición de orientación. Una de las acciones a desarrollar sería analizar si los trabajadores están formados para una jornada laboral eficiente haciendo uso del teletrabajo, resolviendo de forma inmediata las barreras que el personal pone en conocimiento para mantener el proceso de cambio.
6. ASEGURARSE TRIUNFOS A CORTO PLAZO: Siguiendo con el ejemplo del teletrabajo, los empleados que se encuentran teletrabajando deberán proporcionar su visión sobre el nuevo cambio. Contactaremos con ellos periódicamente para conocer sus percepciones y estos esfuerzos de cambio deberán ser reconocidos públicamente como parte de los intentos para normalizar el teletrabajo en la organización.
7. CONSTRUIR SOBRE EL CAMBIO: Para consolidar las ganancias para producir más cambios, deberemos centrarnos en el papel del éxito temprano como facilitador del éxito futuro. Por lo tanto, habrá que cultivar y aprovechar las nuevas ideas que se generan en el proceso e incorporar si es posible nuevos líderes en el equipo.
8. ANCLAR EL CAMBIO A LA CULTURA DE LA EMPRESA: Finalmente nuestra misión será la de anclar el cambio en la cultura de la empresa, supervisando la aceptación de esta nueva manera de trabajar y cómo se está adaptando la cultura organizativa. Por ejemplo, discutiendo con el personal de la empresa, donde puedan explicar su manera de organizar un día a día haciendo teletrabajo.

(Fuente: FUOC PID_00216906, Gestió del Canvi)

Si crees que podemos ayudar a tu empresa en su proceso de cambio en el actual contexto,  te informamos de todas las posibilidades que  ofrecemos. Si lo prefieres contacta con nosotros y nos adaptaremos a tus necesidades.